Compras e entregas

Pedido

Quando sua compra foi finalizada, você receberá um e-mail de confirmação. Porém, o pagamento ainda precisa ser aprovado. Nós utilizamos como sistema de pagamento o PagSeguro, um dos principais do país. Nós não teremos acesso aos seus dados de cartão ou dados bancários. O PagSeguro possui certificado de segurança PCI. E o PagSeguro oferece como forma de pagamento cartões de crédito ou boleto bancário. Para cartões de crédito, o prazo de processamento da transação é de até 2 dias úteis e, para boleto bancário, até 3 dias úteis. Seu pedido só será confirmado quando o pagamento o for.

 

Depois de processado o pagamento, o prazo de produção é de até 5 dias úteis, pois nossos produtos são 100% feitos à mão, um por um, com muito carinho. Na maioria dos casos, realizamos a produção em 1 dia, mas se você tiver urgência no seu pedido, é indicado deixar uma observação ou enviar um e-mail para cumbuquinhas@cumbuquinhas.com.br explicando a situação. Caso contrário, entenderemos que você está ciente do nosso prazo.

 

A qualquer momento você pode acessar o "Minha Conta" na loja do nosso site para conferir o status do seu pedido.

Entrega

O prazo de entrega passa a ser contado no dia que seu produto foi postado. Ao concluir a compra, você poderá optar por PAC ou Sedex.

Recomendamos fortemente que o cliente escolha a opção Sedex, principalmente nas regiões com temperaturas acima de 28ºC, pois a modalidade PAC às vezes demora até 14 dias para ser entregue (nós estamos em São José dos Campos - SP) e não temos como garantir que o produto ficará armazenado em locais frescos. Como lidamos com chocolate, ele pode derreter um pouco. Porém, já enviamos produtos por PAC para diversas regiões do país e não tivemos reclamações. Só aconselhamos fortemente a opção Sedex, para evitar qualquer problema.

Depois de enviada a encomenda, você receberá o código de rastreio, normalmente um dia depois do envio, pois é quando os Correios repassam todos os códigos das mercadorias enviadas no dia anterior. Se não tiver recebido esse e-mail, entre em contato conosco, provavelmente é só um erro do sistema e seu pedido foi enviado corretamente.

Pedidos Especiais

Para encomendar lembrancinhas em quantidades acima de uma caixa, envie um e-mail para cumbuquinhas@cumbuquinhas.com.br. Combinaremos com você tudo direitinho, desde os detalhes de personalização até o pagamento/envio.

Se quiser algum produto diferente do que está no site, também entre em contato! Vamos adorar atender sua solicitação sempre que estiver ao nosso alcance.

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